اتصل بنا

البريد الإلكتروني

أسرع طريقة للوصول إلى القائم على الموقع هي مراسلة [email protected]. استخدمه لبلاغات الأخطاء، والأسئلة عن السياسات أو الخصوصية، وطلبات الإزالة، وأي شيء في هذا الموقع يبدو لك خاطئًا.

يدير هذا الموقع مطور واحد، وليس فريق دعم. تُقرأ الرسائل ويُرد عليها على قدر الاستطاعة، وعادةً في غضون أيام قليلة — لا يوجد التزام بزمن الرد ولا توجد محادثة مباشرة.

ما يجب أن يتضمنه بلاغ الخطأ

يحدث التحويل داخل متصفحك أنت، لذلك لا نرى الملف الذي فشل أبدًا. كلما أرسلت معلومات أكثر مما يلي، زاد احتمال أن يتحول البلاغ إلى إصلاح فعلي:

• الحاوية وبرامج الترميز: شغّل `mediainfo your-file.mp4` (أو `ffmpeg -i`) والصق الناتج.
• إصدار المتصفح ونظام التشغيل، مثل Chrome 141 على macOS 15.1.
• حجم الملف، وهل تُحوَّل ملفات أخرى على الجهاز نفسه بنجاح.
• نص الخطأ بالضبط، أو إن لم يظهر خطأ، ما الذي حدث بدلًا منه (توقف شريط التقدم، فشل صامت).

طلبات الصيغ والميزات

تُطرح طلبات حاوية إدخال جديدة أو برنامج ترميز إخراج جديد في GitHub issues، حيث يبقى النقاش علنيًا وقابلًا للبحث. إذا كنت تبلغ عن صيغة يفترض أن تعمل لكنها لا تعمل، فأرفق مقطعًا قصيرًا من الملف أو ناتج mediainfo الخاص به.

لا ترسل ملفات فيديو بالبريد الإلكتروني

يرجى عدم إرفاق أي ملفات وسائط برسالتك. المحول لا يرفع أي شيء، لذلك لا يمكننا استلام ملفك أو تخزينه أو استعادته — ولا داعي لذلك أصلًا. صف الملف بالكلمات بدلًا من ذلك.