যোগাযোগ

ইমেইল

রক্ষণাবেক্ষণকারীর সাথে যোগাযোগের দ্রুততম উপায় হলো [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করা। বাগ রিপোর্ট, নীতি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, সরিয়ে ফেলার অনুরোধ এবং এই সাইটের যেকোনো কিছু যা আপনার কাছে ভুল মনে হয় — সবকিছুর জন্য এটি ব্যবহার করুন।

এই সাইটটি কোনো সাপোর্ট টিম নয়, একজন ডেভেলপার পরিচালনা করেন। ইমেইল সাধ্যমতো পড়া ও উত্তর দেওয়া হয়, সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে — কোনো নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি নেই এবং লাইভ চ্যাটও নেই।

বাগ রিপোর্টে কী থাকা উচিত

রূপান্তর আপনার নিজের ব্রাউজারের মধ্যেই ঘটে, তাই যে ফাইলটি ব্যর্থ হয়েছে তা আমরা কখনোই দেখি না। নিচের তথ্যগুলোর মধ্যে যত বেশি পাঠাবেন, রিপোর্টটি সত্যিকারের সংশোধনে পরিণত হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি:

• কন্টেইনার ও কোডেক: `mediainfo your-file.mp4` (বা `ffmpeg -i`) চালিয়ে আউটপুট পেস্ট করুন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, যেমন macOS 15.1-এ Chrome 141।
• ফাইলের আকার, এবং একই কম্পিউটারে অন্য ফাইলগুলো ঠিকমতো রূপান্তরিত হয় কিনা।
• সঠিক ত্রুটির লেখা; বা ত্রুটি না থাকলে তার বদলে কী ঘটেছে (আটকে থাকা প্রগ্রেস বার, নীরব ব্যর্থতা)।

ফরম্যাট ও ফিচার অনুরোধ

নতুন ইনপুট কন্টেইনার বা আউটপুট কোডেকের অনুরোধ GitHub issues-এ করা উচিত, যেখানে আলোচনা প্রকাশ্য ও খোঁজযোগ্য থাকে। যদি এমন কোনো ফরম্যাটের কথা জানান যা কাজ করা উচিত কিন্তু করছে না, তবে একটি ছোট নমুনা ফাইল বা তার mediainfo আউটপুট সংযুক্ত করুন।

ইমেইলে ভিডিও ফাইল পাঠাবেন না

আপনার বার্তায় কোনো মিডিয়া ফাইল সংযুক্ত করবেন না। কনভার্টার কিছুই আপলোড করে না, তাই আপনার ফাইল গ্রহণ, সংরক্ষণ বা পুনরুদ্ধার করার কোনো উপায় আমাদের নেই — করার কোনো কারণও নেই। ফাইলটি শব্দে বর্ণনা করুন।