Hubungi kami

Email

Cara tercepat untuk menghubungi pengelola adalah mengirim email ke [email protected]. Gunakan alamat ini untuk laporan bug, pertanyaan kebijakan atau privasi, permintaan penghapusan, dan apa pun di situs ini yang menurut Anda salah.

Situs ini dikelola oleh satu pengembang, bukan tim dukungan. Email dibaca dan dijawab semampunya, biasanya dalam beberapa hari — tidak ada jaminan waktu balasan dan tidak ada obrolan langsung.

Apa yang perlu disertakan dalam laporan bug

Konversi terjadi di dalam browser Anda sendiri, jadi kami tidak pernah melihat berkas yang gagal. Semakin banyak dari informasi berikut yang Anda kirim, semakin besar kemungkinan laporan itu menjadi perbaikan:

• Container dan codec: jalankan `mediainfo your-file.mp4` (atau `ffmpeg -i`) lalu tempelkan output-nya.
• Versi browser dan sistem operasi, misalnya Chrome 141 di macOS 15.1.
• Ukuran berkas, dan apakah berkas lain di komputer yang sama bisa dikonversi dengan baik.
• Teks error persisnya; atau jika tidak ada error, apa yang terjadi sebagai gantinya (bilah progres macet, gagal tanpa pesan).

Permintaan format dan fitur

Permintaan container input baru atau codec output baru sebaiknya disampaikan di GitHub issues, tempat diskusi tetap terbuka dan dapat dicari. Jika Anda melaporkan format yang seharusnya bekerja tetapi tidak, lampirkan potongan berkas contoh yang pendek atau output mediainfo-nya.

Jangan kirim berkas video lewat email

Jangan melampirkan media ke pesan Anda. Konverter tidak mengunggah apa pun, jadi kami tidak bisa menerima, menyimpan, atau memulihkan berkas Anda — dan tidak ada alasan untuk melakukannya. Jelaskan saja berkas itu dengan kata-kata.