문의하기

이메일

관리자에게 연락하는 가장 빠른 방법은 [email protected] 로 메일을 보내는 것입니다. 버그 신고, 정책 및 개인정보 질문, 삭제 요청, 그리고 이 사이트에서 잘못된 부분이 있다면 무엇이든 보내주세요.

이 사이트는 고객지원 팀이 아닌 한 명의 개발자가 운영합니다. 메일은 최선을 다해 확인하고 보통 며칠 내에 답장하지만, 응답 시간을 보장하지 않으며 실시간 채팅도 없습니다.

버그 신고에 포함할 내용

변환은 브라우저 안에서 이루어지므로, 실패한 파일을 저희는 볼 수 없습니다. 아래 정보를 많이 보내주실수록 신고가 실제 수정으로 이어질 가능성이 높습니다:

• 컨테이너와 코덱: `mediainfo your-file.mp4`(또는 `ffmpeg -i`)를 실행하고 출력 결과를 붙여주세요.
• 브라우저와 운영체제 버전(예: macOS 15.1의 Chrome 141).
• 파일 크기, 그리고 같은 컴퓨터에서 다른 파일은 정상적으로 변환되는지.
• 정확한 오류 문구. 오류가 없다면 대신 어떤 일이 일어났는지(진행 표시줄 멈춤, 조용한 실패 등).

형식 및 기능 요청

새로운 입력 컨테이너나 출력 코덱 요청은 GitHub issues 에 남겨주세요. 논의가 공개되고 검색 가능한 형태로 남습니다. 원래는 되어야 하는데 되지 않는 형식을 신고할 때는 짧은 샘플 파일이나 해당 파일의 mediainfo 출력을 첨부해주세요.

동영상 파일을 메일로 보내지 마세요

메시지에 미디어 파일을 첨부하지 마세요. 변환기는 어떤 것도 업로드하지 않으므로 파일을 받거나, 저장하거나, 복구할 방법이 없고 그럴 이유도 없습니다. 파일은 글로 설명해주세요.