Contact

E-mail

De snelste manier om de beheerder te bereiken is een e-mail naar [email protected]. Gebruik die voor bugmeldingen, vragen over het beleid of privacy, verzoeken tot verwijdering en alles aan deze site wat jou verkeerd lijkt.

Deze site wordt onderhouden door één ontwikkelaar, niet door een supportteam. Mail wordt op basis van best effort gelezen en beantwoord, meestal binnen een paar dagen — er is geen reactietermijn gegarandeerd en geen live chat.

Wat je in een bugmelding zet

De conversie gebeurt in je eigen browser, dus wij zien het bestand dat faalde nooit. Hoe meer van onderstaande je meestuurt, hoe groter de kans dat de melding tot een oplossing leidt:

• De container en codecs: voer `mediainfo your-file.mp4` (of `ffmpeg -i`) uit en plak de uitvoer.
• Versie van browser en besturingssysteem, bijvoorbeeld Chrome 141 op macOS 15.1.
• Bestandsgrootte en of andere bestanden op dezelfde machine wél goed converteren.
• De exacte fouttekst of, als die er niet is, wat er in plaats daarvan gebeurde (vastgelopen voortgangsbalk, stille mislukking).

Verzoeken voor formaten en functies

Verzoeken voor een nieuwe invoercontainer of uitvoercodec horen in de GitHub issues, waar de discussie openbaar en doorzoekbaar blijft. Als je een formaat meldt dat zou moeten werken maar dat niet doet, voeg dan een kort stukje voorbeeldbestand of de mediainfo-uitvoer toe.

Stuur geen videobestanden per e-mail

Voeg geen media aan je bericht toe. De converter uploadt niets, dus we kunnen je bestand niet ontvangen, opslaan of terughalen — en we hebben daar ook geen reden toe. Beschrijf het bestand met woorden.