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联系维护者的最快方式是发邮件到 [email protected]。无论是缺陷报告、政策或隐私问题、内容移除请求，还是你觉得本站哪里不对，都可以通过这个邮箱告诉我们。

本站由一名开发者维护，而不是一个客服团队。邮件会尽力阅读和回复，通常在几天内 —— 我们不提供任何服务等级承诺，也没有在线客服。

提交缺陷报告时应包含什么

转换完全在你的浏览器内部完成，所以我们看不到那个失败的文件。你提供的信息越完整，这份报告就越可能变成一个真正的修复：

• 容器与编码格式：运行 `mediainfo your-file.mp4`（或 `ffmpeg -i`），把输出结果贴出来。
• 浏览器与操作系统版本，例如 macOS 15.1 上的 Chrome 141。
• 文件大小，以及同一台机器上其他文件是否能正常转换。
• 完整的报错文字；如果没有报错，请描述实际发生了什么（进度条卡住、静默失败等）。

格式与功能建议

想支持某种新的输入容器或输出编码，请到 GitHub issues 提出 —— 那里的讨论是公开且可被搜索的。如果你要反馈的是某个本应可用但实际不行的格式，请附上一小段样例文件，或它的 mediainfo 输出。

请不要通过邮件发送视频文件

请不要在邮件里附带媒体文件。转换器从不上传任何内容，因此我们没有能力接收、存储或找回你的文件 —— 也没有必要。请用文字描述这个文件即可。