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Correo electrónico

La forma más rápida de contactar con el responsable es escribir a [email protected]. Úsalo para informes de errores, preguntas sobre las políticas o la privacidad, solicitudes de retirada de contenido y cualquier cosa de este sitio que te parezca incorrecta.

Este sitio lo mantiene un único desarrollador, no un equipo de soporte. El correo se lee y responde según disponibilidad, normalmente en unos días: no hay compromiso de tiempo de respuesta ni chat en vivo.

Qué incluir en un informe de error

La conversión ocurre dentro de tu propio navegador, así que nunca vemos el archivo que falló. Cuantos más datos de estos envíes, más probable es que el informe se convierta en una solución:

• El contenedor y los códecs: ejecuta `mediainfo your-file.mp4` (o `ffmpeg -i`) y pega la salida.
• Versión del navegador y del sistema, por ejemplo Chrome 141 en macOS 15.1.
• Tamaño del archivo y si otros archivos se convierten correctamente en el mismo equipo.
• El texto exacto del error o, si no aparece ninguno, qué ocurrió en su lugar (barra de progreso detenida, fallo silencioso).

Solicitudes de formatos y funciones

Las peticiones de un nuevo contenedor de entrada o códec de salida corresponden a las GitHub issues, donde la discusión permanece pública y consultable. Si informas de un formato que debería funcionar pero no lo hace, adjunta un fragmento corto del archivo o su salida de mediainfo.

No envíes archivos de vídeo por correo

Por favor, no adjuntes archivos multimedia a tu mensaje. El convertidor nunca sube nada, por lo que no podemos recibir, almacenar ni recuperar tu archivo, y tampoco tendría sentido. Describe el archivo con palabras.