تماس با ما

ایمیل

سریع‌ترین راه برای رسیدن به گرداننده سایت، فرستادن ایمیل به [email protected] است. از آن برای گزارش اشکال، پرسش درباره سیاست‌ها یا حریم خصوصی، درخواست حذف محتوا و هر چیزی در این سایت که به نظرتان درست نیست استفاده کنید.

این سایت را یک توسعه‌دهنده اداره می‌کند، نه یک تیم پشتیبانی. ایمیل‌ها تا حد امکان خوانده و معمولاً ظرف چند روز پاسخ داده می‌شوند — هیچ تضمینی برای زمان پاسخ وجود ندارد و چت زنده‌ای هم در کار نیست.

در گزارش اشکال چه چیزی بنویسید

تبدیل درون مرورگر خود شما انجام می‌شود، بنابراین ما هرگز فایلی که با خطا مواجه شده را نمی‌بینیم. هرچه اطلاعات بیشتری از موارد زیر بفرستید، احتمال اینکه گزارش به یک رفع واقعی تبدیل شود بیشتر می‌شود:

• ظرف و کدک‌ها: دستور `mediainfo your-file.mp4` (یا `ffmpeg -i`) را اجرا کنید و خروجی را بچسبانید.
• نسخه مرورگر و سیستم‌عامل، مثلاً Chrome 141 روی macOS 15.1.
• اندازه فایل، و اینکه آیا فایل‌های دیگر روی همان دستگاه به‌درستی تبدیل می‌شوند.
• متن دقیق خطا؛ یا اگر خطایی نمایش داده نشد، چه اتفاقی افتاد (گیر کردن نوار پیشرفت، شکست بی‌صدا).

درخواست قالب‌ها و قابلیت‌ها

درخواست برای ظرف ورودی جدید یا کدک خروجی جدید باید در GitHub issues مطرح شود، جایی که بحث عمومی و قابل جستجو باقی می‌ماند. اگر قالبی را گزارش می‌کنید که باید کار کند اما نمی‌کند، یک نمونه کوتاه از فایل یا خروجی mediainfo آن را پیوست کنید.

فایل ویدیو را ایمیل نکنید

لطفاً هیچ فایل رسانه‌ای به پیام خود پیوست نکنید. مبدّل چیزی آپلود نمی‌کند، بنابراین راهی برای دریافت، ذخیره یا بازیابی فایل شما نداریم — و دلیلی هم برای این کار نداریم. فایل را با کلمات توصیف کنید.