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Il modo più rapido per contattare il responsabile è scrivere a [email protected]. Usala per segnalazioni di bug, domande su policy o privacy, richieste di rimozione e qualsiasi cosa su questo sito che ti sembri sbagliata.

Questo sito è gestito da un singolo sviluppatore, non da un team di supporto. Le e-mail vengono lette e le risposte inviate quando possibile, di solito entro pochi giorni: non c'è alcun impegno sui tempi né una chat dal vivo.

Cosa includere in una segnalazione di bug

La conversione avviene nel tuo browser, quindi non vediamo mai il file che è fallito. Più di questi dati invii, più è probabile che la segnalazione diventi una correzione:

• Container e codec: esegui `mediainfo tuo-file.mp4` (o `ffmpeg -i`) e incolla l'output.
• Versione del browser e del sistema, ad esempio Chrome 141 su macOS 15.1.
• Dimensione del file e se altri file si convertono correttamente sulla stessa macchina.
• Il testo esatto dell'errore o, se non compare, cosa è successo al suo posto (barra di avanzamento bloccata, errore silenzioso).

Richieste di formati e funzionalità

Le richieste di un nuovo container di input o codec di output vanno nelle GitHub issues, dove la discussione resta pubblica e ricercabile. Se segnali un formato che dovrebbe funzionare ma non lo fa, allega un breve estratto del file o il suo output di mediainfo.

Non inviare file video per e-mail

Non allegare file multimediali al tuo messaggio. Il convertitore non carica nulla, quindi non abbiamo modo di ricevere, archiviare o recuperare il tuo file — e nessun motivo per farlo. Descrivi il file a parole.