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メール

メンテナーに連絡する最も速い方法は、[email protected] へのメールです。バグ報告、ポリシーやプライバシーに関する質問、削除依頼、このサイトでおかしいと思う点など、何でもご利用ください。

このサイトはサポートチームではなく、一人の開発者が運営しています。メールはベストエフォートで確認し、通常数日以内に返信しますが、応答時間を保証するものではなく、チャットサポートもありません。

バグ報告に含めてほしい情報

変換はブラウザ内で行われるため、失敗したファイルを私たちが見ることはできません。次の情報を多く送っていただくほど、報告が修正につながる可能性が高くなります:

• コンテナとコーデック: `mediainfo your-file.mp4`（または `ffmpeg -i`）を実行し、その出力を貼り付けてください。
• ブラウザと OS のバージョン（例: macOS 15.1 の Chrome 141）。
• ファイルサイズ、および同じマシンで他のファイルが正常に変換できるかどうか。
• 正確なエラー文言。エラーが出ない場合は、何が起きたか（進捗バーが止まる、何も起きないなど）。

フォーマットと機能のリクエスト

新しい入力コンテナや出力コーデックの要望は GitHub issues にお願いします。議論が公開され、検索可能な形で残ります。本来動くはずなのに動かないフォーマットを報告する場合は、短いサンプルファイルかその mediainfo の出力を添付してください。

動画ファイルをメールに添付しないでください

メッセージにメディアを添付しないでください。コンバーターは一切アップロードしないため、ファイルを受け取ることも、保存することも、復元することもできません。ファイルについては文章で説明してください。