Контакты

Электронная почта

Быстрее всего связаться с автором сайта можно по адресу [email protected]. Пишите туда о багах, по вопросам политики или конфиденциальности, с просьбами об удалении и обо всём, что на этом сайте кажется вам неверным.

Сайт поддерживает один разработчик, а не служба поддержки. Письма читают и на них отвечают по мере возможности, обычно в течение нескольких дней: никаких гарантий по срокам и никакого онлайн-чата нет.

Что указать в сообщении об ошибке

Преобразование происходит внутри вашего браузера, поэтому мы никогда не видим файл, на котором всё сломалось. Чем больше пунктов из списка ниже вы укажете, тем выше шанс, что сообщение превратится в исправление:

• Контейнер и кодеки: выполните `mediainfo your-file.mp4` (или `ffmpeg -i`) и вставьте вывод.
• Версия браузера и системы, например Chrome 141 на macOS 15.1.
• Размер файла и то, конвертируются ли другие файлы на этом же компьютере без проблем.
• Точный текст ошибки или, если её нет, что произошло вместо неё (замерший индикатор прогресса, тихий сбой).

Запросы форматов и функций

Запросы на новый входной контейнер или выходной кодек оставляйте в GitHub issues, где обсуждение остаётся публичным и доступным для поиска. Если вы сообщаете о формате, который должен работать, но не работает, приложите короткий пример файла или вывод mediainfo для него.

Не присылайте видеофайлы по почте

Пожалуйста, не прикрепляйте медиафайлы к письму. Конвертер ничего не загружает, поэтому мы не можем получить, сохранить или восстановить ваш файл — нам это и не нужно. Просто опишите файл словами.