Makipag-ugnayan

Email

Ang pinakamabilis na paraan para maabot ang nagpapanatili ng site ay mag-email sa [email protected]. Gamitin ito para sa mga ulat ng bug, tanong tungkol sa mga patakaran o privacy, kahilingan na alisin ang nilalaman, at anumang bagay sa site na mukhang mali.

Ang site na ito ay pinapanatili ng isang developer, hindi ng isang support team. Ang mga email ay binabasa at sinasagot ayon sa kakayahan, karaniwan sa loob ng ilang araw — walang garantiya sa oras ng tugon at walang live chat.

Ano ang ilalagay sa isang ulat ng bug

Ang conversion ay nangyayari sa loob ng iyong sariling browser, kaya hindi namin nakikita ang file na nabigo. Mas marami sa mga sumusunod ang ipapadala mo, mas malaki ang tsansa na maging aktwal na pag-aayos ang ulat:

• Ang container at mga codec: patakbuhin ang `mediainfo your-file.mp4` (o `ffmpeg -i`) at idikit ang output.
• Bersyon ng browser at operating system, halimbawa Chrome 141 sa macOS 15.1.
• Laki ng file, at kung ang ibang mga file sa parehong makina ay normal na nagko-convert.
• Ang eksaktong teksto ng error; o kung walang error, kung ano ang nangyari sa halip nito (untog na progress bar, tahimik na pagkabigo).

Mga kahilingan sa format at feature

Ang mga kahilingan para sa bagong input container o output codec ay dapat ilagay sa GitHub issues, kung saan nananatiling publiko at mahahanap ang talakayan. Kung nag-uulat ka ng format na dapat gumana pero hindi, maglakip ng maikling sample na file o ng mediainfo output nito.

Huwag mag-email ng mga video file

Huwag maglakip ng media sa iyong mensahe. Ang converter ay hindi nag-a-upload ng anuman, kaya wala kaming paraan para matanggap, iimbak, o mabawi ang iyong file — at wala ring dahilan para gawin ito. Ilarawan na lang ang file sa mga salita.