Контакти

Електронна пошта

Найшвидший спосіб зв'язатися з автором сайту — написати на [email protected]. Пишіть сюди про баги, з питань політик або приватності, з проханнями про видалення та про все, що на цьому сайті здається вам неправильним.

Сайт підтримує один розробник, а не служба підтримки. Листи читають і відповідають у міру можливості, зазвичай протягом кількох днів: жодних гарантій строків і жодного чату в реальному часі.

Що вказати в повідомленні про помилку

Перетворення відбувається у вашому браузері, тому ми ніколи не бачимо файл, на якому все зламалося. Чим більше пунктів нижче ви вкажете, тим вищий шанс, що повідомлення перетвориться на виправлення:

• Контейнер і кодеки: виконайте `mediainfo your-file.mp4` (або `ffmpeg -i`) і вставте вивід.
• Версія браузера та системи, наприклад Chrome 141 на macOS 15.1.
• Розмір файлу та те, чи конвертуються інші файли на тому самому комп'ютері без проблем.
• Точний текст помилки або, якщо її немає, що сталося натомість (зупинений індикатор прогресу, тихий збій).

Запити форматів і функцій

Запити на новий вхідний контейнер або вихідний кодек залишайте в GitHub issues, де обговорення залишається публічним і доступним для пошуку. Якщо ви повідомляєте про формат, який має працювати, але не працює, додайте короткий приклад файлу або його вивід mediainfo.

Не надсилайте відеофайли поштою

Будь ласка, не додавайте медіафайли до листа. Конвертер нічого не завантажує, тому ми не можемо отримати, зберегти чи відновити ваш файл — і не маємо причин це робити. Просто опишіть файл словами.