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Der schnellste Weg zum Betreiber ist eine E-Mail an [email protected]. Nutze sie für Fehlerberichte, Fragen zu Richtlinien oder Datenschutz, Löschanfragen und alles, was dir auf dieser Seite falsch erscheint.

Diese Seite wird von einem einzelnen Entwickler betrieben, nicht von einem Support-Team. Mails werden nach Möglichkeit gelesen und beantwortet, meist innerhalb weniger Tage — es gibt keine Reaktionszeitgarantie und keinen Live-Chat.

Was in einen Fehlerbericht gehört

Die Umwandlung findet in deinem eigenen Browser statt, daher sehen wir die Datei nicht, die fehlgeschlagen ist. Je mehr dieser Angaben du sendest, desto wahrscheinlicher wird aus dem Bericht ein Fix:

• Container und Codecs: führe `mediainfo your-file.mp4` (oder `ffmpeg -i`) aus und füge die Ausgabe ein.
• Browser- und Betriebssystemversion, zum Beispiel Chrome 141 auf macOS 15.1.
• Dateigröße und ob andere Dateien auf demselben Rechner problemlos konvertiert werden.
• Der genaue Fehlertext — oder, falls keine Fehlermeldung erscheint, was stattdessen passiert ist (stehengebliebener Fortschrittsbalken, stiller Abbruch).

Wünsche zu Formaten und Funktionen

Wünsche nach einem neuen Eingangscontainer oder Ausgabecodec gehören in die GitHub Issues, wo die Diskussion öffentlich und durchsuchbar bleibt. Wenn du ein Format meldest, das funktionieren sollte, es aber nicht tut, hänge eine kurze Beispieldatei oder deren mediainfo-Ausgabe an.

Keine Videodateien per E-Mail senden

Bitte hänge keine Medien an deine Nachricht an. Der Konverter lädt nichts hoch, daher können wir deine Datei nicht empfangen, speichern oder wiederherstellen — und haben auch keinen Grund dazu. Beschreibe die Datei stattdessen in Worten.