ติดต่อเรา

อีเมล

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อผู้ดูแลคือส่งอีเมลไปที่ [email protected] ใช้สำหรับรายงานข้อผิดพลาด คำถามเรื่องนโยบายหรือความเป็นส่วนตัว คำขอให้ลบเนื้อหา และสิ่งใดในเว็บนี้ที่คุณคิดว่าไม่ถูกต้อง

เว็บนี้ดูแลโดยนักพัฒนาหนึ่งคน ไม่ใช่ทีมสนับสนุน อีเมลจะถูกอ่านและตอบกลับตามความเหมาะสม ส่วนใหญ่ภายในไม่กี่วัน — ไม่มีการรับประกันเวลาตอบกลับและไม่มีแชทสด

ควรใส่อะไรในรายงานข้อผิดพลาด

การแปลงเกิดขึ้นภายในเบราว์เซอร์ของคุณเอง ดังนั้นเราจะไม่เห็นไฟล์ที่ล้มเหลว ยิ่งคุณส่งข้อมูลด้านล่างมากเท่าไร รายงานก็ยิ่งมีโอกาสกลายเป็นการแก้ไขมากขึ้นเท่านั้น:

• คอนเทนเนอร์และโคเดก: รัน `mediainfo your-file.mp4` (หรือ `ffmpeg -i`) แล้ววางผลลัพธ์
• เวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ เช่น Chrome 141 บน macOS 15.1
• ขนาดไฟล์ และไฟล์อื่นในเครื่องเดียวกันแปลงได้ปกติหรือไม่
• ข้อความข้อผิดพลาดที่ตรงตามจริง หรือหากไม่มีข้อผิดพลาด ให้บอกว่าเกิดอะไรขึ้นแทน (แถบความคืบหน้าค้าง ล้มเหลวโดยไม่แจ้งเตือน)

คำขอรูปแบบและฟีเจอร์

คำขอคอนเทนเนอร์ขาเข้าใหม่หรือโคเดกขาออกใหม่ ควรไปที่ GitHub issues ซึ่งการสนทนาจะเปิดเผยต่อสาธารณะและค้นหาได้ หากคุณรายงานรูปแบบที่ควรทำงานแต่ไม่ทำงาน ให้แนบไฟล์ตัวอย่างสั้น ๆ หรือผลลัพธ์ mediainfo ของมัน

อย่าส่งไฟล์วิดีโอทางอีเมล

โปรดอย่าแนบไฟล์สื่อมากับข้อความของคุณ ตัวแปลงไม่ได้อัปโหลดอะไรเลย จึงไม่มีทางรับ จัดเก็บ หรือกู้คืนไฟล์ของคุณได้ — และก็ไม่มีเหตุผลที่จะทำเช่นนั้น ให้อธิบายไฟล์ด้วยคำพูดแทน